Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DeG GROUP E-COMMERCE

Introduzione – Definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi da parte di DeG Group S.r.l. (C.F. e P. IVA: 02720880307), corrente in Buja 33030 (UD), Via Polvaries n. 23, in persona del legale rappresentante pro-tempore, e-mail: info@degautomazioni.it, PEC: deggroup@legalmail.it, proprietaria del marchio “DeG Group Industrial Automation Technology™” (di seguito “DeG Group” o “Noi“) tramite il sito www.shop.degautomazioni.it (di seguito anche “Sito” o “Portale”).

Il Portale offre ai propri visitatori (di seguito anche “Utenti” o “Voi”) la possibilità di consultare il catalogo di DeG Group per la vendita da remoto e acquistare online i modelli più versatili di quadri elettrici da noi progettati e realizzati, oltre a una selezione di componentistica elettrica ed elettronica di ottima qualità.

Il presente documento contiene le condizioni generali di contratto vincolanti per tutte le vendite concluse attraverso il Portale (di seguito “Condizioni Generali di Vendita“). La vendita di prodotti da DeG Group agli Utenti si inserisce nel contesto dell’utilizzo del Portale da parte degli Utenti, disciplinato dalle Condizioni Generali d’Uso a cui si rimanda per la consultazione al seguente indirizzo: www.shop.degautomazioni.it .

L’accettazione delle Condizioni Generali d’Uso è obbligatoria per poter registrare l’Account Utente, passaggio necessario per compiere acquisti tramite il Sito. L’accettazione delle Condizioni Generali d’Uso è presunta all’atto dell’acquisto di merce tramite il Portale. DeG Group può offrire servizi ulteriori e collegati alla vendita, disciplinati da specifici Termini di Servizio, ai quali si rimanda come riepilogati nelle Condizioni Generali d’Uso. Vi invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto l’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Per procedere all’acquisto viene chiesta espressamente all’Utente l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in mancanza della quale non è possibile inoltrare l’ordine e perfezionare l’acquisto.

 

1.IL CONTRATTO TRA DEG GROUP E L’UTENTE

La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito indica la nostra disponibilità a ricevere proposte contrattuali da parte dell’Utente. Se l’Utente desidera comprare uno o più prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, indicando la quantità desiderata e aggiungendoli al carrello. Una volta che l’Utente avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il carrello ed inoltrare l’ordine (operazione di checkout). È possibile procedere al checkout soltanto dopo aver fatto accesso all’Account Utente inserendo le proprie credenziali personali. Selezionando il carrello apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati dall’Utente, il loro prezzo globale. L’IVA è inclusa nel prezzo ed è adeguata secondo le aliquote applicabili al paese di destinazione della merce, come indicato dall’Utente nella configurazione del proprio account. L’inserimento di un indirizzo di consegna diverso da quello indicato per la fatturazione può comportare il ricalcolo dell’IVA e l’applicazione di tariffe aggiuntive. Al fondo del carrello, a seguito del prezzo globale, è collocato il tasto “Procedi con l’ordine”, su cui cliccare per confermare la scelta della merce selezionata dopo averne visionato i prezzi aggiornati alla località di destinazione, eliminato eventuali articoli indesiderati, rivisto le quantità o inserito codici sconto. Qualora l’Utente non abbia effettuato l’accesso al proprio Account Utente sarà reindirizzato alla pagina di login e dovrà selezionare nuovamente il carrello, una volta inserite le proprie credenziali. Nella schermata successiva verranno richiesti all’Utente i dati di fatturazione e contatto e l’indirizzo di spedizione, che andranno forniti per poter completare l’ordine. L’invio dei dati a DeG Group è soggetto all’informativa sulla Privacy consultabile al presente link: Privacy Policy.  In base all’indirizzo di spedizione inserito verranno proposte le opzioni di consegna disponibili, con i relativi costi in base alla zona di consegna. In questa fase è possibile rivedere un’ultima volta il costo globale dell’ordine, inclusivo di spese di spedizione, prima di vincolarsi all’acquisto. Per proseguire è necessario cliccare sul tasto “Effettua ordine”, con cui sarà possibile interagire solo dopo aver confermato la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Una volta effettuato l’ordine l’Utente accederà alla pagina “Revisione e pagamento”, ove sarà presente un riepilogo della merce e delle opzioni di consegna selezionate e il pulsante “Pagamento”, cliccando il quale l’Utente verrà reindirizzato al servizio BCC Pay per il pagamento. In prossimità del pulsante “Pagamento” sono visualizzati i loghi dei circuiti di pagamento utilizzabili dall’Utente. Una volta completato il pagamento tramite BCC Pay, l’ordine verrà inoltrato a DeG Group. Il Vostro ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a DeG Group per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, verrà inviato automaticamente all’Utente un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Ricezione Ordine”). L’ordine apparirà anche nella sezione “Ordini” della pagina “Account Utente” interna al Portale. La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l’invio della Ricezione Ordine, infatti, DeG Group conferma solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita con DeG Group si considererà concluso solamente nel momento in cui all’Utente verrà inviata una separata e-mail o in seguito all’aggiornamento dello stato dell’ordine nella sezione “Ordini” della pagina “Account Utente”, tramite dichiarazione espressa di accettazione della proposta di acquisto. Tale dichiarazione conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e tracciamento della stessa, oltre alla data prevista per la consegna.

L’utente accetta di ricevere le fatture [valutare se differenziare il processo rendendo la fattura automatica solo per gli account con p.iva o per i consumatori che la richiedono espressamente] in formato elettronico. La fattura elettronica viene inoltrata tramite il Sistema di Interscambio gestito dall’Agenzia delle Entrate. Copia di cortesia di questi documenti sarà comunque disponibile in formato PDF all’interno della sezione “Account Utente” del sito o verrà recapitata presso l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto.

 

2.PAGAMENTI

Il corrispettivo per gli ordini effettuati tramite il Portale deve essere pagato tramite una delle carte di credito operative sul circuito BCC Pay. DeG Group non entra in contatto con le informazioni di pagamento degli Utenti. Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso reindirizzamento ai servizi offerti da BCC Pay S.p.A., società con sede legale in Italia, a Roma 00178 (RM), Via Lucrezia Romana n. 41/47 (C.F.: 15539261006), iscritta al n. 24 dell’Albo degli istituti di moneta elettronica di cui all’art. 144-quater del D. Lgs. 385/1993 (Testo Unico Bancario). Si invita gli Utenti a consultare prima dell’utilizzo le informazioni messe a loro disposizione da BCC Pay S.p.A., reperibili al link https://www.bccpayspa.it/Pagine/Utility/Trasparenza.aspx.

 

3.SPEDIZIONI

Per l’invio della merce all’indirizzo di consegna specificato dall’Utente, DeG Group affida il servizio di consegna a partner professionali selezionati. In base alla regione di consegna ed ai carichi di lavoro i vettori incaricati possono variare. L’ammontare delle spese di spedizione può dipendere da diversi fattori, come il peso, l’ingombro della merce, la distanza dal nostro magazzino. In caso di ordini di importo superiore a … euro, le spese di spedizione saranno a carico di DeG Group (eventualmente togliere).

Una volta effettuato l’ordine, l’Utente potrà reperire le informazioni relative alla spedizione all’interno della pagina Account Utente, sotto la voce “Ordini”.

 

4.DIRITTO DI RECESSO ED ECCEZIONI

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, l’Utente che operi come consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

L’esercizio del diritto di recesso andrà comunicato a DeG Group tramite il nostro Servizio Assistenza, compilando il modulo online raggiungibile dalla pagina Account Utente. In alternativa è possibile rivolgersi alla nostra sede legale o al nostro Servizio Clienti all’indirizzo service@degautomazioni.it o al n. +39 0432 975121.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a DeG Group attraverso le istruzioni fornite in riscontro alla Vostra comunicazione.

In caso di esercizio del diritto di recesso, ove la merce risulti ancora integra e tale recesso sia ancora possibile, DeG Group rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da DeG Group, entro 14 giorni dall’avvenuta restituzione degli articoli su cui è stato esercitato il diritto di recesso e verifica della loro integrità. Per la restituzione dei prodotti l’Utente dovrà seguire le indicazioni fornite da DeG Group per il caso specifico, a pena di decadenza dal diritto ad ottenere rimborso. L’utente sosterrà i costi diretti per la restituzione dei prodotti e può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore degli stessi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’ordine.

 

5.GARANZIE SUI PRODOTTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

DeG Group offre ai suoi Utenti operanti in veste di consumatori ai sensi del D. Lgs. 206/2005 la garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”) ai sensi della Direttiva 1999/44/CE e del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

La Garanzia Legale, cui è tenuta DeG Group quale venditore professionale, garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita per due anni, previa denuncia del difetto di conformità.

Qualora l’Utente non sia qualificabile come consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005, invece, la garanzia opera per un anno e a condizione che i vizi o difetti del bene acquistato siano denunciati entro e non oltre otto giorni dalla data di scoperta.

La garanzia si intende operante a condizione che i beni forniti non risultino manomessi o danneggiati per cause diverse dal normale utilizzo. L’Utente si impegna a utilizzare i beni forniti secondo le relative schede tecniche e ad effettuare riparazioni o altri interventi tecnici soltanto con l’assistenza di DeG Group o di personale autorizzato dal produttore.

Si fa notare che per gestire correttamente la garanzia del venditore e le relative responsabilità è necessario che l’Utente rifiuti la consegna di colli o pacchetti visibilmente manomessi o danneggiati. In tal caso riceveremo la segnalazione direttamente dal corriere e provvederemo a un nuovo invio sostitutivo, se possibile, o al rimborso integrale delle spese sostenute dall’Utente.

In caso di applicabilità della Garanzia Legale, l’Utente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. DeG Group risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene, se il contratto è stato concluso tra DeG Group e un consumatore. Se invece il contratto è stato concluso tra DeG Group e un professionista, la garanzia opera per un solo anno. L’Utente non consumatore avrà comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla sua scoperta, documentando la data di scoperta.

In caso di reclami o per ottenere maggiori informazioni sull’operatività della Garanzia Legale è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo service@degautomazioni.it, tramite form contatti presente sul Sito o al n. +39 0432 975121. Nel caso in cui riscontraste un difetto di conformità sui beni acquistati da DeG Group nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, Vi invitiamo a segnalare il problema richiedendo la sostituzione degli articoli difettosi al nostro servizio assistenza.

L’Utente è consapevole che le immagini pubblicate sul Sito sono meramente illustrative e l’apparenza reale degli oggetti potrebbe essere diversa dalle fotografie pubblicate. Al fine dell’individuazione dell’oggetto della vendita fa fede la scheda di descrizione del bene riportata nella pagina relativa a ciascun Prodotto e non l’immagine. Qualsiasi differenza tra immagini, incluse quelle riportate sulla scheda, e prodotto, che non pregiudichi le caratteristiche funzionali indicate in scheda tecnica non dà diritto alla sostituzione o rimborso di articoli integri al di fuori delle ipotesi di recesso del consumatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, DeG Group declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione di un paese di consegna diverso dall’Italia. DeG Group non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte presso il fornitore o presso i magazzini di DeG. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita. DeG Group non è in alcun modo responsabile dell’adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.

 

6.PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge, secondo le tariffe in vigore per il paese in cui l’Utente richiede di consegnare i beni acquistati.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Vi preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il Vostro ordine, Vi comunicheremo via e-mail o pubblicando un avviso nella pagina “Ordini” del vostro Account Utente se alcuni dei prodotti da Voi ordinati non sono disponibili.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, potremo contattarVi per verificare se desiderate egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il Vostro ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, Vi addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e Vi spediremo comunque il prodotto.

 

7.ORDINI TRANSNAZIONALI – DOGANA

Il Portale gestito da DeG Group è progettato per offrire servizi in tutto il mondo, garantendo l’Utente secondo il diritto italiano. È possibile che soggetti residenti in alcuni paesi non possano acquistare i nostri prodotti, per via di limitazioni correlate al pubblico interesse o legate a rapporti internazionali tra stati. DeG Group, pertanto, si riserva di rifiutare proposte contrattuali provenienti da clienti residenti in paesi ove dette limitazioni si applicano, risultando nell’impossibilità di garantire la fornitura richiesta. Eventuali limitazioni analoghe possono essere dettate da circostanze che comportano l’impossibilità tecnica, se non giuridica, di adempiere in tempi adeguati. Qualora DeG Group riceva ordini di cui non è in grado di assicurare l’adempimento, informerà l’Utente il prima possibile, proponendo di risolvere la vendita e riservandosi di valutare l’opportunità di rimborsare eventuali pagamenti effettuati dall’Utente. Qualora le merci ordinate da DeG Group dovessero essere consegnate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), l’Utente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che la merce varca il confine e viene sottoposta agli eventuali accertamenti da parte dell’autorità competente. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’Utente. DeG Group non ha il controllo su tali costi e non può prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed è compito dell’Utente contattare l’ufficio doganale locale qualora necessiti di ulteriori informazioni. Qualora l’Utente effettui ordini al di fuori dello spazio doganale comune dell’Unione Europea, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci. A tutela della privacy dell’Utente è importante essere consapevoli che le consegne transnazionali sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle competenti autorità doganali. Per ulteriori informazioni Vi invitiamo a leggere le Informazioni fornite dalle autorità doganali dei paesi di destinazione o transito.

 

8.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane ed europee. I consumatori con residenza abituale nell’Unione Europea beneficiano delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza. Ove non diversamente stabilito, ai soli Utenti qualificabili come consumatori sono applicabili le norme del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

In caso di controversie in merito all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente accetta, e DeG Group accetta a sua volta, di sottostare, in via esclusiva, alla giurisdizione italiana con competenza del Tribunale di Udine. Qualora l’Utente operi in qualità di consumatore, invece, tale scelta non si considera operata in via esclusiva e l’Utente potrà quindi optare tra tale giurisdizione o quella dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o domicilio.

 

9.MINORI

I prodotti di DeG Group sono proposti al fine di garantire elevate performance e il raggiungimento di elevati standard professionali, pertanto non sono destinati a minori. Soggetti di età inferiore a 18 anni non possono effettuare acquisti sul Portale. Al momento di effettuare un pagamento l’Utente si impegna ad utilizzare solo metodi di pagamento a sé medesimo intestati. Per l’uso del Sito o dei Servizi DeG Group compiuti da parte di minori, inclusi eventuali usi impropri o illeciti, saranno ritenuti responsabili i soggetti titolari della responsabilità genitoriale nei loro confronti o i soggetti alla cui tutela i minori sono sottoposti. Eventuali notizie dell’uso dei Servizi DeG Group da parte di minori comporteranno la responsabilità del soggetto a cui è intestato il metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

 

10.MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DeG Group si riserva il diritto di modificare i Servizi DeG Group, le proprie informative, i propri Regolamenti dei Servizi e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Utente sarà soggetto alla versione delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da DeG Group, salvo che eventuali modifiche a tali Condizioni Generali di Vendita non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale disposizione andrà interpretata e/o disapplicata in modo da non pregiudicare, comunque, la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

 

11.RINUNCIA

In caso di inadempimento dell’Utente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di DeG Group del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti dall’Utente.

 

L’ultima modifica delle presenti Condizioni generali di Vendita risale al 28/08/2023.

Changelog: 28/08/2023 Questo documento.